Outils de supervision et de gestion des réseaux

Ce cours vise à renforcer les compétences des opérateurs du NOC (Network Operations Center) de Matrix Télécoms en matière de supervision et de gestion des réseaux. Il fournit une compréhension approfondie des outils et des techniques de monitoring, de gestion des performances et de résolution des problèmes réseau, afin d'assurer une gestion proactive et réactive des infrastructures réseau.

Contenu de la Formation :

1. Introduction aux Outils de Diagnostic Réseau :
   • Présentation des outils de diagnostic réseau utilisés pour surveiller et analyser la performance et la disponibilité des équipements réseau.
2. Objectifs de la Supervision Réseau :
   • Comprendre les objectifs principaux de la supervision réseau, notamment la détection et la résolution des défaillances, l'optimisation des ressources, la garantie des niveaux de service (SLA) et la planification des extensions.
3. Types de Supervision Réseau :
   • Différencier les types de supervision : disponibilité, performance, trafic, gigue, configuration, et sécurité.
4. Outils de Monitoring de Matrix Télécoms :
5. Concepts Clés du Monitoring Réseau :
6. Présentation et Utilisation des Outils :
   • SolarWinds : Surveillance en temps réel, détection automatique des nouveaux équipements, collecte de métriques de performance, génération d'alertes, cartographie et visualisation du réseau, dépannage et résolution des problèmes.
   • PRTG : Surveillance de l'infrastructure, génération de rapports et alertes, analyse des logs et des événements.
   • Cacti : Création de graphes de performance, ajout et gestion des équipements.
   • Uptime Robot : Surveillance de la disponibilité des services en ligne et des sites web.
7. Cas Pratiques et Exercices :
   • Interprétation des Alertes : Hiérarchisation, filtrage et acheminement des alertes générées par les outils de monitoring.
   • Interprétation des Logs : Détection et analyse des problèmes à partir des journaux d'événements.

Résultats Attendus : À l'issue de cette formation, les opérateurs NOC seront capables de :

• Utiliser efficacement les outils de supervision et de gestion des réseaux pour surveiller et analyser la performance et la disponibilité des équipements réseau.
• Détecter et résoudre les problèmes réseau de manière proactive et réactive.
• Générer et interpréter des rapports et des alertes pour améliorer la gestion et la performance des infrastructures réseau.